Burnout (Burning Syndrome): как его обнаружить и принять меры

Синдром выгорания (сгорел, растаял) является типом рабочий стресс, состояние физического, эмоционального или психического истощения, которое влияет на самооценку и характеризуется постепенным процессом, в результате которого люди теряют интерес к своим задачам, чувство ответственности и могут даже достичь глубоких депрессий.

Синдром выгорания: сгорел на работе

Этот синдром был впервые описан в 1969 году, когда наблюдалось странное поведение некоторых сотрудников полиции в то время: представителей власти, которые показали специфическую картину симптомов.

В 1974 году Фройденбергер сделал этот синдром более популярным, а позже, в 1986 году, американские психологи К. Маслах и С. Джексон определили его как «синдром эмоциональной усталости, деперсонализации и снижения личной удовлетворенности, который наблюдается у тех, кто работает в контакте с клиентами и пользователями. "

Что такое синдром выгорания и как он проявляется?

Синдром будет крайним ответом на хронический стресс, возникающий в контексте работы, и будет иметь последствия индивидуального характера, но он также повлияет на организационные и социальные аспекты. Начиная с восьмидесятых годов, исследователи не перестали интересоваться этим явлением, но только в конце девяностых, когда есть некоторый консенсус по его причинам и последствиям.

Одной из общих объяснительных моделей является модель Gil-Monte и Peiró (1997), но другие, такие как модели Manassero и др. (2003), Ramos (1999), Matteson и Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) или Leiter (1988), рождены для того, чтобы реагировать на стратегии и методы вмешательства, необходимые для предотвращения и сведения к минимуму последствий проблемы, которая усиливается, особенно с начала кризиса (Gili, McKee, and Stuckler, 2013).

Культурные различия в синдроме выгорания

Несмотря на это, и, учитывая успехи, достигнутые в результате исследований в конкретных областях, все еще существуют различные интерпретации наиболее подходящего типа вмешательства, когда речь идет о его коррекции: индивидуальный тип, акцентирующий психологическое действие, социальный или организационный тип. , влияющих на условия труда (Gil-Monte, 2009). Возможно, эти расхождения происходят от культурное влияние.

Исследования Маслаха, Шауфели и Лейтера (2001) показали, что существуют определенные качественные различия в американском и европейском профилях, поскольку последние показывают более низкие уровни истощения и цинизма , Независимо от континента, на котором вы живете, есть определенные аспекты, которые вы должны знать, чтобы действовать вовремя и предотвращать или исправлять это. В этой статье вы найдете некоторые подсказки об этом явлении. То, что вы узнаете, может помочь вам решить проблему и принять меры до того, как это повлияет на ваше здоровье.

Люди, подверженные риску страдания

Вы можете с большей вероятностью испытать выгорание, если встретите несколько из следующих характеристик (в виде признаков или симптомов):

• Он так сильно отождествляет себя с работой, что ему не хватает разумного баланса между его работой и личной жизнью.

• Старайтесь быть всем для всех, берите на себя задачи и функции, которые не соответствуют их должности.

• Он работает на рабочих местах, связанных с трудовой деятельностью, которая связывает работника и его услуги напрямую с клиентами. Это не означает, что оно не может быть представлено на других видах работ, но, как правило, врачи, медсестры, консультанты, социальные работники, учителя, продавцы на дому, интервьюеры, сотрудники по сбору платежей и многие другие профессии и профессии имеют более высокий риск развития этого заболевания. ,

• Почувствуйте, что у вас мало или нет контроля над вашей работой.

• Его работа особенно монотонна и не пугает.

Могу ли я испытать выгорание на работе?

Задайте себе следующие вопросы чтобы узнать, не рискуете ли вы выгореть

• Вы стали циничным или критическим на работе?

• Вы ползаете, чтобы идти на работу, и обычно у вас возникают проблемы с началом работы после прибытия?

• Вы стали раздражительными или нетерпеливыми с коллегами или клиентами?

• Вам не хватает энергии, чтобы быть постоянно продуктивным?

• Вам не хватает удовлетворения в ваших достижениях?

• Вы разочарованы своей работой?

• Вы потребляете чрезмерную еду, наркотики или алкоголь, чтобы чувствовать себя лучше?

• Из-за вашей работы изменились привычки сна или аппетита?

• Вы беспокоитесь о необъяснимых головных болях, болях в спине или других физических проблемах?

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание , Обязательно проконсультируйтесь с врачом или специалистом по психическому здоровью, однако некоторые из этих симптомов могут также указывать на определенные состояния здоровья, такие как расстройство щитовидной железы или депрессия.

Основные симптомы

• Эмоциональное истощениепрофессиональное истощение, которое приводит человека к психическому и физиологическому истощению. Наблюдается потеря энергии, физическая и умственная усталость. Эмоциональное истощение вызвано необходимостью выполнять некоторые рабочие функции ежедневно и постоянно с людьми, которые должны служить рабочими объектами.

• обезличение: это проявляется в негативном отношении к пользователям / клиентам, нарастании раздражительности и потере мотивации. Из-за ужесточения отношений это может привести к дегуманизации в лечении.

• Отсутствие личного удовлетворения: снижение личной самооценки, разочарование ожиданий и проявлений стресса на физиологическом, когнитивном и поведенческом уровнях.

причины

истощение работы, представленной в синдроме выгорания Это может быть результатом нескольких факторов и может происходить обычно, когда существуют условия как на уровне человека (относительно его толерантности к стрессу и разочарованию и т. д.), так и организационного (недостатки в определении должности, рабочей среды, стиля руководства начальства, среди прочих) ,

Наиболее распространенными причинами являются следующие.

1. Отсутствие контроля

Невозможность повлиять на решения, которые влияют на вашу работу: например, ваш график, миссии или объем работы, которые могут привести к утомлению работы.

2. Неясные ожидания работы

Если вы не уверены в степени авторитета, который вы имеете, или ваш начальник или другие лица ожидают от вас, вы вряд ли будете чувствовать себя комфортно на работе.

3. Дисфункциональная динамика работы

Возможно, вы работаете с человеком, находящимся в конфликте, в офисе, чувствуете, что ваши коллеги принижают его, или ваш начальник не уделяет достаточного внимания вашей работе.

4. Различия в ценностях

Если значения отличаются от того, как ваш работодатель ведет дела или рассматривает жалобы, отсутствие корреспонденции может оказать негативное влияние.

5. Плохая корректировка занятости

Если ваша работа не соответствует вашим интересам и способностям, со временем она может стать все более стрессовой.

6. Крайности деятельности

Когда работа всегда однообразна или хаотична, ей нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенной, что может способствовать более высокому уровню усталости и утомляемости работы.

7. Недостаток социальной поддержки

Если вы чувствуете себя изолированно на работе и в личной жизни, вы можете чувствовать больший стресс.

8. Дисбаланс между работой, семьей и общественной жизнью

Если ваша работа отнимает много времени и усилий, и у вас недостаточно времени, чтобы провести с семьей и друзьями, вы можете быстро сгореть.

Психологические и оздоровительные эффекты

Игнорирование или отсутствие лечения выгорания может иметь значительные последствия, в том числе:

• Чрезмерный стресс
• усталость
• бессонница
• Негативный переполнение в личных отношениях или жизни дома
• депрессия
• тревожность
• Алкоголь или токсикомания
• Сердечно-сосудистое ухудшение
• Высокий уровень холестерина
• Диабет, особенно у женщин
• Церебральный инфаркт
• ожирение
• Уязвимость к болезням
• язвы
• Потеря веса
• Мышечные боли
• мигрень
• Желудочно-кишечные расстройства
• аллергии
• астма
• Проблемы с менструальными циклами

Помните, если вы думаете, что у вас может быть выгорания, не игнорируйте его симптомы. Проконсультируйтесь с врачом или специалистом по психическому здоровью, чтобы определить или исключить наличие основных состояний здоровья.

Терапия, лечение и советы

Если вы беспокоитесь о выжигании на работе, вам следует принять меры. Для начала:

• Управление стрессорами которые способствуют исчерпанию работы. После того, как вы определили, что вызывает у вас симптомы выгорания, вы можете составить план решения проблем.

• Оцените ваши варианты , Обсудите конкретные проблемы с вашим руководителем. Может быть, они могут работать вместе, чтобы изменить ожидания или достичь компромиссов или решений.

• Отрегулируйте свое отношение , Если вы стали циничным на работе, подумайте, как улучшить свою точку зрения. Откройте для себя приятные аспекты вашей позиции. Установите позитивные отношения с коллегами для достижения лучших результатов. Делайте короткие перерывы в течение дня. Проводите время вне офиса и занимайтесь любимым делом.

• Искать поддержку , Будь то коллеги, друзья, близкие или другие люди, поддержка и сотрудничество могут помочь справиться со стрессом, связанным с работой, и чувством усталости. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь доступными услугами.

• Оцените свои интересы, способности и увлечения , Честная оценка может помочь вам решить, стоит ли вам выбирать альтернативную работу, например, ту, которая менее требовательна или лучше всего соответствует вашим интересам или основным ценностям.

• Делать упражнения , Регулярные физические нагрузки, такие как ходьба или езда на велосипеде, помогут вам лучше справляться со стрессом. Это также может помочь вам отключиться от работы и посвятить себя чему-то другому.

Подводя итоги, желательно не задумываться о вариантах, и, если вы считаете, что страдаете этим синдромом, постарайтесь решить его как можно скорее.

Также важно не превращать проблему в нечто более серьезное, путая синдром выгорания с заболеванием: ни того, ни другого, и его триггеры не нужно искать в собственном теле, чтобы понять это, полезно прочитать эту статью: «Различия между синдромом, расстройством и болезнью ".

Библиографические ссылки:

• Мартин, Рамос Кампос и Контадор Кастильо (2006) "Устойчивость и модель выгорания-вовлечения у формальных попечителей пожилых людей", Psicothema, vol.18, № 4, pp. 791-796.
• Маслах и Лейтер (1997) Правда о выгорании. Сан-Франциско, Калифорния: Джесси Басс.
• Маслах, Шауфели и Лейтер (2001). Ежегодный обзор психологии, 52, 397,422.
• Маттесон и Иванцевич (1987) Контроля рабочего стресса: эффективные ресурсы и стратегии управления. Сан-Франциско, Калифорния: Джесси-Басс.

The Vietnam War: Reasons for Failure - Why the U.S. Lost (April 2024).