Эффективное общение: 24 клавиши великих коммуникаторов
Язык и способность связывать и делиться знаниями являются фундаментальными аспектами сосуществования и даже психического и физического здоровья человека.
Общение имеет важное значение и позволяет нам взаимодействовать с нашими сверстниками и даже с другими видами животных. В нашей повседневной жизни мы не прекращаем этого делать, поскольку каждое действие или даже его отсутствие является коммуникативным.
Но мы должны спросить себя: способны ли мы эффективно общаться? В этой статье мы предлагаем вам серию из 24 ключи великих коммуникаторов при установлении эффективного общения .
Уметь выражать себя и понимать себя
Общение предполагает обмен информацией между двумя или более субъектами используя различные коды, через которые они могут передавать.
Но эффективное выполнение не только подразумевает, что субъект А отправляет сообщение субъекту Б. Чтобы общение было эффективным, необходимо установить атмосфера понимания и взаимного уважения в котором оба собеседника, в которых сообщение передается четко, кратко и недвусмысленно, при этом содержание сообщения согласуется с отношением, присутствующим в сообщении.
Важно, чтобы акт позволял что оба компонента могут выражать себя и активно слушать , а также поддержание языка, приспособленного к возможностям обоих предметов.
Мы погружены во все более индивидуалистическое общество, что препятствует эффективности общения. Люди имеют тенденцию выражать себя постоянно, не оставляя места для других, чтобы ответить, и фактически не слушая, что говорит другой, в дополнение к частому использованию амбивалентностей и неясностей, которые могут привести к различным интерпретациям.
24 клавиши для эффективного общения
Ниже вы можете найти ряд аспектов, которые необходимо учитывать для установления эффективного общения.
1. Поддерживайте зрительный контакт
Внешний вид является фундаментальным элементом в коммуникативном акте, потому что он очень выразительный. Поддержание этого естественным и принудительным способом предполагает проявление интереса к тому, что они говорят, или к нашему собеседнику. Слушателю легче чувствовать, что его слушают и принимают как часть коммуникативного акта. Взгляд, который избегает зрительного контакта, может подразумевать отсутствие интереса, уверенности или даже ложь в акте общения.
2. Используйте тон голоса, соответствующий контексту
Тон голоса также является важным элементом для достижения эффективного общения. Соответствующий тон будет зависеть от типа установленного сообщения, содержания сообщения или ситуации, в которой оно находится. В общем рекомендуется тон голоса без глубоких взлетов и падений .
- Статья по теме: «10 столпов для идеального невербального общения»
3. Что ваше тело поддерживает ваше сообщение
Жесты и позы говорят гораздо больше, чем кажется большинству людей. В соответствии с невербальным языком, который мы используем, мы можем поддерживать или даже противоречить вербальному сообщению, которым они могут дать различные толкования. Наша поза и жесты должны сопровождать сообщение передается и даже обогащает его.
4. Слушай активно
Распространенная ошибка, которую многие люди делают сегодня, состоит в том, что мы склонны говорить, не слушая, что говорит другой, как будто они ждали продолжения разговора без ответа другого, имеющего значение. При этом другой может чувствовать себя без внимания и, в свою очередь, может прекратить заинтересованность в поддержании коммуникативного акта.
- Может быть, вам интересно: «Активное слушание: ключ к общению с другими»
5. Уважайте мнение другого
У нас может быть очень конкретная позиция по конкретной теме, но она не обязательно должна совпадать с позицией наших собеседников. Если мы хотим, чтобы общение было эффективным, необходимо уметь безоговорочно принимать возможность нахождения расходящихся позиций и уважать их, хотя мы не разделяем их как бы далеко они ни были.
6. Очистить сообщение
Важно, чтобы наше сообщение было четким и кратким, используя понятный, не двусмысленный словарный запас. В противном случае это может привести к множественным толкованиям, которые мешают достижению целей коммуникативного акта.
7. Язык подстраивается под реальность собеседника
Если мы хотим быть эффективными в общении, необходимо принять во внимание, что не вся наша аудитория будет иметь одинаковый уровень образования , знания, словарный запас или даже способность понимать. Необходимо адаптировать тип используемого языка к реальности рассматриваемой аудитории.
8. Использование эмпатии
Подключите и установите положительный контакт с нашим собеседником важно, если мы хотим создать правильный климат, который способствует взаимопониманию и свободному общению.
- Статья по теме: «Раппорт: 5 ключей для создания атмосферы доверия»
9. Не используйте корсетные сообщения
При общении Легко вытащить уже известные стереотипы и формулы , Хотя в некоторых случаях может быть необходим формализм, использование типизированных сообщений обычно предлагает холодную и безличную перспективу общения, которая уменьшает реальный интерес и заставляет слушателя задуматься о цели отправителя сообщения.
Мы также должны помнить о том, что, хотя иметь хорошие вопросы полезно, мы должны быть в состоянии придать нашему дискурсу определенную спонтанность, которая делает его подлинным.
10. Примите во внимание контекст
Это не то же самое, что быть на конференции, на свадьбе или на похоронах. Сообщение должно соответствовать не только предмету и его жизненной реальности, но и учитывать среда, в которой происходит коммуникативный обмен .
11. Действуй с уверенностью
Во время коммуникативного обмена мы должны постараться не подчинять собеседников и навязывать свою волю независимо от их мнения, а также не позволять себя тащить другим. Мы должны быть в состоянии отстаивать свою позицию, полностью уважая мнение другого.
12. Согласованность
Если мы хотим, чтобы наше общение было эффективным, полезно сосредоточиться на аспектах, которые другой может понять, без необходимости чрезмерного толкования и без изменения значения сообщения от одного момента к другому. Связность в речи Это важно.
13. Вопрос и перефразировка
То, что наш собеседник воспринимает интерес с нашей стороны, является важным аспектом при установлении эффективного общения. Опрос показывает, что мы слушаем вас и позволяет нам закончить понимание или заставить другого понять части сообщения, которые не ясны. Перефразирование служит для того, чтобы заставить нас видеть, что мы слушаем, и в то же время позволяем организовать основные части дискурса.
14. Уважайте сдвиги слов
Акт общения устанавливается между двумя или более людьми. Если мы говорим о устном общении, необходимо, чтобы все вовлеченные стороны обязались уважать время разговора друг друга не прерывая непрерывно сообщение другого
15. Предвидеть возможные ответы
Во многих случаях те, кто получает сообщение, будут иметь сомнения и вопросы, или во время коммуникативного действия могут произойти другие события. Предвидеть эту возможность и подготовили план действий или возможный ответ поможет придать сообщение большей безопасности и эффективности.
16. Не просто отдавать приказы
Эффективное общение осуществляется с уважением и воспитанием по отношению к лицу, получающему сообщение. Если передача информации осуществляется авторитетным образом, она может рассматриваться как карательная и порождать неприятие и реактивность.
17. Эмоциональное самоуправление
Это распространено во время общения появляются разные ощущения, эмоции и чувства , Несмотря на то, что полезно выявлять их и даже повышать эффективность путем улучшения взаимопонимания между собеседниками, мы не должны допускать, чтобы они доходили до крайности и не позволяли нам обмениваться информацией или препятствовать достижению цели коммуникации.
18. Иметь цель и дать ей понять честно
Если мы намереваемся иметь эффективную связь, важно четко понимать, что для нее предназначено, а также уметь передавать ее и спорить, чтобы общение могло способствовать его достижению. Настоятельно рекомендуется быть честным и подлинным , не делая вид, что манипулирует другим.
19. Темы, одна за другой
Если начать с темы, а затем изменить другие, а затем вернуться к оригиналу, то это может быть эффективно в какой-то момент, но если это не что-то очень спланированное, общее правило может сбить слушателя с толку с рассматриваемой проблемы. Было бы полезно относиться к темам аккуратно для того, чтобы поддерживать внутреннюю согласованность дискурса.
20. Избегайте общностей и родео
Четкое и краткое сообщение поступает перед получателем и может быть более эффективным, чем долгие обходы по теме до достижения реальной цели.
21. Постарайтесь сфокусировать общение положительно
Независимо от типа сообщения, которое передается, те сообщения, которые возникают, и сложные концепции имеют тенденцию быть намного более эффективными и хорошо принятыми. с позитивной и конструктивной точки зрения.
22. Не удлиняй общение чрезмерно
Хотя длинная и продуманная речь может быть привлекательной для передачи большого количества идей, мы должны принять во внимание, что люди имеют определенную способность внимания и чем длиннее аргумент, тем больше вероятность того, что информация будет потеряна по пути. Короткие речи, которые разъясняют различные ключевые аргументы, имеют тенденцию быть намного более эффективными.
23. Мотивировать
Поддержание мотивации людей имеет важное значение и помогает как поддерживать интерес к обмену, так и давать какой-то положительный результат. Предоставление пространства для нашего собеседника, чтобы выразить свои сомнения, поощрить их выражение и ответить на них может быть очень мотивирующим, а также внимание, уделяемое сообщению.
24. Интегрируйте и будьте открыты, чтобы добавлять или учитывать точки зрения других людей.
Важно, что независимо от того, сколько вы пытаетесь отстаивать определенную идею, вы принимаете во внимание точки зрения других.Чтобы сделать речь более эффективной, желательно спонтанно использовать некоторые элементы, добавленные другими людьми, и обсуждать их.
Это, с одной стороны, позволяет наблюдать, что вклады других принимаются во внимание в то время как с другой стороны он может усиливать или уточнять сообщение, предназначенное для передачи.
