Ключи для управления иррациональным поведением других
Обычно, когда мы хотим изменить раздражающее поведение других, мы используем наказание (враждебность, плохие формы ...), но вы должны знать, что это не лучший способ заставить других измениться.
в последнее время Было показано, что поощряет или усиливает желаемое поведение гораздо эффективнее, чем наказывать тех, кого мы хотим устранить , Вот почему удобно показывать себя счастливыми и хвалить другого человека каждый раз, когда он ведет себя желаемым образом (или даже когда он приближается к нему).
Как управлять иррациональным поведением других?
Но недостаточно хвалить другого, когда другой приближается или достигает желаемого поведения, и Необходимо, чтобы мы также использовали другую технику в сочетании с этим , Эта техника - вымирание, которая заключается в том, чтобы не отвечать или не обращать внимания на иррациональное поведение другого человека. Поэтому, чтобы попытаться уменьшить или увеличить любое поведение, необходимо интеркалировать усиление желаемого поведения и использование вымирания с нежелательным поведением другого.
Может быть эффективно, что мы выборочно присутствуем или игнорируем то, что нам сообщает другой: например, не давая никакого ответа (даже невербального) на его неприятные или оскорбительные несправедливые проявления, и отвечаем с интересом и добротой только на его разумные выражения или конструктивный
1. Разоружающая техника
Когда мы взаимодействуем с кем-то иррациональным, иногда необходимо проявить эмпатическое отношение, для этого мы сделаем несколько шагов:
Первый шаг Остановите тенденцию злиться и на себя. В такие моменты вы должны позаботиться о том, что вы говорите себе. Думайте, что хотя другой очень иррациональный, у вас есть право сказать какую-то ерунду, подобную той, которую вы только что сказали И это тоже не заставляет вас переделывать себя, но вы можете выбирать, что вы думаете и что вы делаете ... (при необходимости считайте до тысячи, чтобы иметь хороший диалог).
Второй шаг Попытайтесь понять его точку зрения. Пусть он говорит, выслушает его и объяснит свою точку зрения, если он пожелает. Если вы не понимаете содержания того, что говорите, продолжайте задавать вопросы, но задавайте им сочувственно, спрашивая детали и спрашивая, правильно ли вы поняли. Задавать вопросы и спрашивать подробности помогает избежать ошибки «угадывать, что думает другой» с последующим риском совершения ошибок.
Третий шаг : Покажите себя в максимально возможной степени в согласии. Чтобы успокоить человека, который очень расстроен, мы должны показать себя в максимально возможной степени в согласии с ней: во всем, в частности, в ее праве видеть такие вещи или в том, что логично, что она раздражена, учитывая ваше восприятие вещей.
Четвертый шаг : В спокойной ситуации объясните свою точку зрения и постарайтесь найти решение проблем. Чтобы иметь возможность думать о вещах, чтобы решить созданную проблему, вы должны быть расслаблены, тогда пришло время разоблачать вещи такими, какими вы их видите (не проявляя сочувствия к своим мнениям и чувствам), и когда возникает реальная проблема, вы можете помочь и искать решения, чтобы минимизировать вероятность того, что такое поведение повторится в будущем.
2. Проигнорируйте свой гнев
Если вы видите, что другой человек очень сердит и словесно агрессивен с нами Хорошо бы сказать, что «мы будем говорить с ним / ней только тогда, когда он / она успокаивается (или мы успокаиваемся)” , Если другой человек не обращает внимания, мы используем полосатую пластинку, повторяя ее столько раз, сколько необходимо, при этом мы избегаем вступления в цепочку агрессивности и насилия со стороны обоих.
3. Время простоя
Речь идет о скажи другому "мы поговорим позже, когда ты (или давай будем) спокойнее (с тоном голоса и безмятежным и твердым языком тела) и идите в другое место, пока не пройдет ваш гнев или гнев другого человека, и вы не сможете говорить спокойно.
4. Разделите вопросы, которые создают путаницу
Когда наш собеседник пытается защитить иррациональное или манипулятивное отношение путем смешения вопросов, которые не приходят на ум и которые могут сбить нас с толку, полезно сказать ему, что мы не хотим чередовать вещи , Например, если они просят нас выполнять работу, которую мы не хотим делать, и смешивают эту просьбу с фактом, что мы не хорошие друзья, мы можем сказать, что одна вещь - это наша дружба, которую мы можем оценить по-разному, а другая - это то, что Давайте сделаем работу, которую он просит нас сделать.
5. Напишите, что вы хотите сказать
Эта форма имеет следующие преимущества:
- Мы можем заказать аргументы просмотрите их и убедитесь, что они четко выражены, и выделите идеи, которые вы считаете наиболее важными, без возможности помешать нам другому человеку.
- Вероятность появления неясностей уменьшается и недоразумения (типичные для невербального языка).
- Это помогает нам избежать напряженных ситуаций , когда мы верим, что другой человек сначала будет плохо реагировать, но потом задуматься и позаботиться о причинах.
Этот тип письма должен иметь позитивный тон, учитывать другого человека, быть ясным и не слишком обширным.
6. Твердо защищать вас, если это необходимо
Быть напористым также означает, что мы должны твердо защищать себя от людей, которые могут навредить нам , Это может включать в себя отход от них или наложение ограничений на требование соблюдения наших прав.
Чтобы быть твердым, не будучи агрессивным, вы должны следовать принципу защиты, используя «стальные перчатки и шелковые манжеты», то есть твердо защищаться от них, но не изменяя себя более чем удобно, не теряя формы и не проявляя большей грубости. это необходимо для достижения наших целей.
Все эти примеры должны следовать следующему принципу: «Никто не будет уважать мои права, если я не сделаю это сам»
