14 основных навыков ведения переговоров
Мы проходим через рынок и видим объект, который хотим приобрести. Мы встречаемся с боссом с вниманием предоставить нам отпуск в те дни, которые мы хотим, или повысить нашу зарплату. Мы ограничиваем время, в которое наши дети могут идти домой. Во всех этих ситуациях у нас есть конкретные цели, которые могут совпадать или не совпадать с задачами другой стороны. Если это не так, нам нужно будет договориться с ней.
Но вести переговоры не так просто, но требует серия навыков ведения переговоров что позволяет нам получить удовлетворительный результат. В этой статье мы рассмотрим некоторые основные навыки, необходимые для этого.
- Статья по теме: «Убеждение: определение и элементы искусства убеждения»
О чем договариваться?
Термин «переговоры» относится к взаимодействию, осуществляемому между двумя или более сторонами по конкретному вопросу или аспекту, в котором поддерживаются разные позиции, претендуя на упомянутое взаимодействие. получить заключение приятного соглашения для разных сторон .
Хотя вообще когда мы слышим слово договориться Первое, что приходит на ум, это деловой мир и торговых соглашений, способность вести переговоры является ключевым элементом во всех сферах жизни. Очевидно, что это включает в себя бизнес, но мы также находим его в академической или даже межличностной области. Такие стратегии, как, например, посредничество, основаны на идее ведения переговоров и нахождения точки, которую могут принять люди или организации, вовлеченные в конфликт.
Мы можем не осознавать этого, но Мы постоянно ведем переговоры с другими .
- Может быть, вам интересно: «10 советов, которые помогут вам выгодно завершить переговоры»
Основные навыки, необходимые, чтобы быть хорошим переговорщиком
Переговоры - это то, что мы постоянно делаем в нашей повседневной жизни, но чтобы иметь возможность делать это успешно, чтобы это приводило к чему-то удовлетворительному как для нас, так и для другой стороны, необходимо или, по крайней мере, желательно иметь хороший уровень навыков ведения переговоров. Это навыки, которые мы все имеем в большей или меньшей степени и что они могут тренироваться по-разному. Ниже приведены некоторые из наиболее важных.
1. Самопознание
Одним из наиболее важных навыков ведения переговоров является самопознание. Хотя может показаться странным, что мы сосредоточены на этом человеке, мы будем лучше вести переговоры, чем больше узнаем сами. И это то, что самопознание позволяет нам осознавать свои сильные и слабые стороны , чтобы мы могли исправить их или принять во внимание, какие элементы мы можем использовать и оптимизировать для достижения хорошего взаимодействия с другой стороной.
2. Самоуправление
Знание себя - это важный элемент, да, но он мало полезен, если не сопровождается способность к самоуправлению и изменить эти проблемные аспекты при взаимодействии с другим человеком. Речь идет о возможности поддерживать минимум самоконтроля, хотя и без жесткого и ложного поведения.
3. Сочувствие
Чтобы успешно вести переговоры, нам нужно знать себя. Но также важно иметь возможность поставить себя на место другого, определить свои потребности и чувства Что он намерен с взаимодействием и его точки зрения на ситуацию. Таким образом, мы можем понять то, что другая сторона выражает и ценит с их точки зрения, а также то, что не сказано (то, что также должно быть принято во внимание и что на самом деле иногда имеет большее значение, чем выражено напрямую) ,
Это один из самых базовых навыков ведения переговоров, который позволяет нам понимать другую сторону и стимулировать соглашения, которые приносят пользу обоим.
- Может быть, вы заинтересованы: «Эмпатия, гораздо больше, чем поставить себя на место другого»
4. Активное слушание
На переговорах у нас есть взаимодействие с другим человеком, в котором и тому, и другому есть что сказать. Хотя мы должны показать и выразить свою позицию, мы также должны принять во внимание позицию другой стороны и принять во внимание как то, что она говорит нам в устной форме, так и то, что она делает невербально или даже к тому, что он не выражает, или к элементам, которых он избегает.
- Статья по теме: «Активное слушание: ключ к общению с другими»
5. Уверенность
Фундаментальная способность успешно вести переговоры и то, что результат приносит нам пользу, - это уверенность в себе. Речь идет о способности будь ясен и защищай свое мнение позы и желания, не будучи агрессивными, не попирая мнение других и не уважая их интересы.
Мы сталкиваемся с наиболее благоприятным стилем ведения переговоров, действительным и выгодным для обеих сторон.Отображение только представления приведет к тому, что наши требования и интересы будут недооценены, в то время как агрессивность (хотя в деловом мире иногда используется успешно) может вызвать реактивность или даже если изначально сами цели будут достигнуты долго отношения испорчены. Напористость обеспечивает уважительные отношения и искренний в то же время, что защищает видение переговорщика.
6. Аргументативная и убедительная способность
Наших целей при ведении переговоров может быть много, но их будет трудно достичь, если мы не знаем, как их защитить. Уметь ясно спорить Преимущества и недостатки нашей позиции и заставить их увидеть другого, и даже убедить его в необходимости и изменить свою точку зрения по отношению к нашей или другой, которая более похожа, является основной.
В целях убеждения можно также использовать многочисленные методы, которые может служить приблизительным положениям и даже то, что другая сторона заканчивает тем, что видела достоинства нашей точки зрения. Однако убеждение не обязательно подразумевает манипулирование или доминирование над другим, эти последние варианты являются неэтичными и несбалансированными в отношениях.
7. Уважение
Хотя мы упоминаем это как один из навыков ведения переговоров, на самом деле уважение является элементом, который должен быть основным и преобладающим в любом человеческом взаимодействии , Мы должны ценить и подтверждать, что другие люди могут не хотеть вести переговоры, не интересоваться нашей точкой зрения или даже поддерживать позиции, которые прямо противоположны их собственной. Это не делает их лучше или хуже. Кроме того, это позволяет поддерживать позитивный климат в большинстве случаев, что в конечном итоге способствует позитивному взаимодействию.
8. Открытость и подлинность
Хотя многие люди прибегают к нескольким хитростям во время переговоров, один из элементов, который действительно работает лучше всего, - это быть подлинным, выражая то, что мы хотим, с уверенностью и всегда уважая положение одного или других. Искренность поможет другой стороне точно знать, чего от него ожидают, а также создаст более чистые и простые отношения, которые в целом будут лучше вестись обеими сторонами.
9. Терпение
Переговоры могут быть стрессовыми и иметь очень разный уровень сложности. Иногда предложения, финты или попытки другого лица получить преимущество без более чем, если они будут приняты без дальнейших действий импульсивными, могут быть не выгодными. Вот почему Терпение является одним из самых интересных навыков ведения переговоров , позволяя нам наблюдать детали и находить баланс между тем, что один хочет или другой. Конечно, не путайте терпение с неподвижностью. Застой может вызвать потерю интереса к взаимодействию.
10. Конкреция
Оставлять вещи в воздухе очень сложно понять, какое именно соглашение , Лучше быть конкретным и четко указывать, чего вы хотите достичь. Очевидно, что мы ведем переговоры, и они в конечном итоге согласятся с условиями, но установление диффузных ограничений усложнит переговоры и позволит другой стороне сохранить вариант, который приносит нам меньшую пользу.
11. Доверие
Будет трудно довести переговоры до успешного завершения, если мы сомневаемся в наших шансах на их достижение. Это не значит быть высокомерным Если не признать и не оценить положительно наши достоинства и вероятность успеха. Отсутствие доверия создаст трудности для достижения целей и может привести к токсичным отношениям и / или доминированию / подчинению. Теперь, как и другие обсуждаемые навыки ведения переговоров, вы можете тренироваться.
12. Гибкость
Основополагающим аспектом при ведении любых переговоров является гибкость. И именно в том, что если мы хотим вести переговоры, а не представлять или навязывать свои критерии, нам необходимо зачать и принять идею о том, что обе стороны должны найти выгодное соглашение. Для этого мы собираемся дать некоторые вещи , а также другая сторона должна это сделать. Аналогичным образом, следует принимать во внимание, что существуют и другие позиции, которые так же действительны, как и их собственные, а также возможность изменения своей позиции или добавления аспектов или элементов, исходящих от других.
13. Риск терпимости
Переговоры подразумевают, что ведется поиск позиции, в которой обе стороны могут прийти к консенсусу. Это также подразумевает, что мы принимаем на себя определенный риск того, что наша цель не будет достигнута или что мы будем действовать не так, как обычно. Мы должны быть в состоянии пойти на риск.
14. Адаптационная способность
Связанный с предыдущим пунктом, при ведении переговоров очень важно иметь способность к адаптации. Мы должны осознавать, что времена меняются, и мы находимся в очень подвижном и динамичном обществе, в котором интересы и условия, предусмотренные средой, могут отличаться очень быстро
