Преимущества эмоционального интеллекта на работе
Эмоциональный интеллект (ЭИ) мощный индикатор уровня удовлетворенности и успеха как в жизни, так и на работе , Это может быть определено как способность идентифицировать, понимать и регулировать, собственные эмоции и эмоции других. То есть это способность хорошо управлять эмоциями. И у нас, и у других.
С тех пор, как Даниэль Големан сделал эту концепцию известной, изучение чувств и эмоций взлетело. Напряженность современной жизни, большая конкуренция в личной и трудовой областях, стресс и необходимость постоянного профессионального совершенствования, среди других факторов, способствовать изменению эмоционального состояния большинства людей и их благополучия .
Эмоциональный интеллект и профессиональное развитие
Поэтому эмоциональный интеллект тесно связан с эмоциональным балансом. Этот баланс не только влияет на личную жизнь, но важен для работы и профессионального развития. Другими словами, эмоциональный интеллект играет фундаментальную роль в сфере труда .
Внутри организации эмоциональный интеллект полезен для удовлетворенности работой, для лучшего руководства начальства, для снижения стресса, для работы в команде и т. Д. К счастью, можно научиться эмоциональным навыкам, которые приносят пользу в личной и рабочей плоскости и, кроме того, позволяют получить лучшие организационные результаты.
Эмоциональный интеллект в компаниях
Индивидуальный и коллективный эмоциональный интеллект влияет на организацию позитивно и негативно. Организации, в которых их работники имеют высокий уровень эмоционального интеллекта, испытывают большую приверженность со стороны сотрудников. Вместо этого, компании, в которых их работники имеют низкий уровень EI, имеют большую смену персонала более высокий уровень синдрома выгорания, снижение производительности и сокращение продаж.
Но, кроме того, негативное поведение коллег и начальников (например, драки, плохой юмор и т. Д.) Также возрастает, когда в организации низкий уровень эмоционального интеллекта, что создает благоприятную рабочую среду. Стресс и выгорание.
Самопознание и саморегуляция: две ключевые компетенции на рабочем месте
самопознание или самосознание это соревнование, которое положительно влияет на уверенность в себе и успех на рабочем месте. Кроме того, позволяет человеку оценить свои ценности и систему убеждений , поскольку во многих случаях ограничивающие убеждения вмешиваются в потенциал и профессиональное развитие. Самопознание также позволяет оценить свои сильные и слабые стороны.
С другой стороны, эмоциональная саморегуляция чрезвычайно важна в различных областях работы, и в целом она необходима для эмоционального контроля, доверия и инициативы. Также важно, например, принимать трудные решения со стороны руководителей.
Преимущества эмоционального интеллекта на работе
Оценить эмоциональный интеллект работников Это может быть выгодно для компании по многим причинам .
В дополнение к тем, которые мы уже упоминали, ниже мы объясняем другие преимущества и преимущества продвижения эмоционального интеллекта на работе.
1. Большая производительность
Это же исследование показало, что 10% субъектов исследования с самым высоким уровнем эмоционального интеллекта дали больше в их работе, чем те, с более низким уровнем IE.
Другое исследование, проведенное компанией из Далласа, которая оценивала эмоциональный интеллект всех своих работников, пришло к выводу, что люди с более высокими показателями IE были на 25% более продуктивными, чем те, у кого низкие оценки.
2. Больше продаж
В журнале исследования фортуна показал, что в Те, кому с высоким уровнем эмоционального интеллекта удалось продать на 50% больше чем те с низким уровнем IE.
3. Стабильность сотрудников
Компания престижного рейтинга Фортуна 500, который годами использовал оценку личности в попытке уменьшить свою высокую текучесть кадров в своей коммерческой команде, понял, что эта стратегия была неэффективной. Затем, посредством реализации оценки IE, которая включает такие темы, как управление стрессом, самосознание или социальные навыки, удалось сократить свой высокий оборот до 67% , Компания рассчитывает, что благодаря этому они сэкономили более 30 миллионов долларов.
4. Удовлетворенность работника
Банк был вынужден сократить штат на 30% из-за недавнего экономического кризиса.Уровень эмоционального интеллекта работников, оставшихся в компании, оценивался, чтобы расположить работников на позициях организационной структуры в соответствии с результатами. Как следствие, у банка были лучшие результаты с меньшим количеством персонала, и рабочие утверждали, что были более счастливы на своих новых должностях .
5. Улучшение в обращении с трудными ситуациями
Два расследования, одно в компании розничный и еще один в компании в строительном секторе, показали, что работники с высокими показателями IE лучше справляются со сложными ситуациями и пострадал меньше несчастных случаев на работе.
6. Лучшее обслуживание клиентов
Компания по продаже автомобилей класса люкс, которая сосредоточила весь свой маркетинговый план на опыте работы с клиентами, расширялась и хотела нанять квалифицированных сотрудников для выполнения работы по предложению наилучшего обслуживания клиентов. В процессе отбора персонала оценка IE использовалась для отбора кандидатов с наилучшим профилем. Год спустя компания вошла в топ-10% лучших автомобильных компаний по рейтингу .
7. Улучшить организационную коммуникацию
Исследование компании Towers Watson показало, что EI улучшает общение с сотрудниками , что положительно сказывается на результатах, полученных компанией.
