Управление конфликтами в социальных сетях и WhatsApp

Несомненно, погрузившись в мир информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), социальных сетей и различных приложений для обмена мгновенными сообщениями - среди них и преимущественно, WhatsApp- Они изменили общение между людьми.

В настоящее время мы наблюдаем, как с любого мобильного устройства мы можем обмениваться мнениями, проектами и информацией удобным, быстрым и быстрым способом , Однако его появление, принятие и интеграция в общество не сопровождались осознанием, осознанием, которое определяет правильное, эффективное и действенное использование в коммуникационных процессах, вызывая конфликты в виртуальной среде, которая требует стратегий для резолюция, которая способствует пространствам для размышлений, уважения и самоутверждения.

Межличностные конфликты, которые порождают использование социальных сетей

Мы живем в социальной стадии больших технологических достижений, которые каким-то образом забыли о том, что процесс общения - это передача и прием идей, информации и сообщений, в которых недостаточно написания, уместно рассмотреть не только культурные аспекты общества и особенности групп, которые его составляют, а также внимание к отношениям, движениям тела, легкому выражению и т. д. Мы говорим о важности невербального общения.

Невербальное общение, которое, согласно существующим исследованиям, представляет 50% воздействия и содержания сообщения, по сравнению со скудными 10% словесного содержания - Оставшиеся 40% предназначены для общения, чтобы выявить недостаток тела и формы в этих новых виртуальных формах общения, где шансы «ошибиться» в своей интенциональности могут привести к конфликтам, модулированным эмоциональными состояниями. , ситуации и внутриличностные характеристики его приемника.

5 советов, как избежать дискуссий и конфликтов в социальных сетях

Исходя из этого, мы спрашиваем себя какие инструменты и / или ключи мы можем использовать от собственного персонала для подходящего и оптимизированного использования, которое уменьшает риск, связанный с тем же .

Несложные шаги, которые мы предлагаем, помогут вам, без сомнения, достичь цели, которую мы преследуем: эффективное общение в виртуальных средах, которые создают пространство для личных и групповых встреч.

1. Избегайте аргументов, интерпретаций и разговоров о суждении

Ограничения социальных сетей и приложений для обмена мгновенными сообщениями в отсутствии невербальных и паравербальных компонентов намекали на искажение намеренности, содержания и цели сообщения. Распространено наблюдать, как происходит пересечение обвинений, ругательств и оценочных суждений о мнениях, высказанных в этой среде. это включает конфликты, доведенные до области личного и защищенные как «нападение» на собственную самооценку , вера и личность.

• совет Простое правило, которое нужно избегать, это спросить себя - если бы этот человек присутствовал - лицом к лицу - вы бы сказали и / или выразили бы то же самое, что и виртуальным способом?

2. Распознавание эмоций и доступность

Остановитесь на несколько минут, чтобы распознать эмоции, которые вызывают определенный контент и сообщения, которые выливаются в сеть. и / или мобильное устройство, позволяющее нам узнать, с чего мы начинаем эмоционально и каковы могут быть результаты процесса общения. Разумно предвидеть, что, если мы расстроены, заняты, страдаем или недоступны для этой «встречи», это непоправимо повлияет на содержание сообщения и его разрешение.

• совет Ключом к этому аспекту является уважение и забота о себе, выделение нескольких минут, чтобы успокоить эмоциональное состояние, взять на себя ответственность за него и, следовательно, действовать на основе «почему», в котором мы обращаемся к своим потребностям и мнениям с уверенностью.

3. Уважайте время, графики и следите за нетерпением

Тот факт, что непосредственность в процессе общения социальных сетей и приложений является его основополагающей предпосылкой, не означает, что его реакция на внимание сохраняет тот же дух. Взаимность не является обязательством, это личный выбор, который необходимо уважать и присутствовали с особой тщательностью.

• советКак если бы мы не делали голосовой вызов или присутствовали бы на рабочем собрании в 3 часа утра, отправка личных или рабочих вопросов в обычные периоды отдыха без чрезвычайной ситуации крайне важна для правильного использования. ИКТ.

4. Личное взаимодействие

Расширение использования приложения WhatsApp при взаимодействии между людьми вызывает тревогу в ущерб последним , Отдельная проблема заключается в том, чтобы рассмотреть необходимость проведения продольных исследований, которые показывают их частоту и вероятный прогноз нецелевого использования. Однако, принимая во внимание статью, которая нас интересует, мы должны помнить, что суть коммуникативного процесса в первую очередь «эмпирическая», «живая», где мы учимся определять эмоциональные состояния и расширять возможности психологических аспектов, которые только в «общих» социальных отношениях. «лицом к лицу» может получить значимое обучение.

• совет: Очень желательно оставлять постоянный обзор состояний и сообщений во взаимодействиях и / или социальных встречах «лицом к лицу»; чтобы сделать это, мы можем отключить устройство, выключить его или сообщить ранее, что ожидаем неизбежного вызова. Таким образом, мы облегчаем наше послание нашему собеседнику, к которому обращаются, избегая «плохого впечатления» или «отсутствия интереса», которые будут обуславливать будущие события или даже межличностный конфликт в здесь и сейчас коммуникативном.

5. Типология сообщений

Не весь коммуникативный контент, выраженный буквами, смайликами или ограниченными символами, желательно транслировать нашему собеседнику. через виртуальные каналы. В этом аспекте отправка сообщений с эмоциональным содержанием является аспектом, о котором мы заботимся и уделяем особое внимание.

• советЕсли мы находимся в ситуации, в которой, по сути, мы должны защищать идею, позицию или личный вопрос, рекомендуется личное внимание - если возможно, в первую очередь - голосовая телефонная связь или, в отсутствие предыдущих, выпуск текстового сообщения, в котором мы выражаем необходимость «поговорить» об аспекте, к которому следует обратиться лично и с помощью соответствующих средств. При этом мы избегаем интерпретаций до разрешения конфликта или личного социально-трудового статуса.

Окончательное отражение

Ряд ситуаций и советов, которые можно обобщить в одной ключевой точке: применять здравый смысл .

Применение этого же подхода, принимая во внимание знания, убеждения и социальное поведение сообщества, в котором мы живем, разумным и логичным образом, поможет нам иметь возможность общаться через ИКТ разумным образом, с четкими целями, отдавая предпочтение пространствам рост, встречи и веселье, уважение границ и содействие социальным государствам и сплоченности группы.