Раппорт: 5 ключей для создания атмосферы доверия
Когда мы говорим о психологических методах лечения, мы часто склонны думать о методах, которые применяются, инструментах оценки отношений и способностей или подходе, используемом в этой конкретной консультации.
Конечно, это очень важные факторы в определении типа терапии, которую посещают, и каковы цели их посещения, но для полного понимания сути современных сеансов психотерапии нам также необходимо иметь Рассмотрим еще один ключевой вопрос. Речь идет о качестве терапевтического альянса, установленного между пациентом и профессионалом. .
Это понятие, которое также может быть известно как связь и это используется в таких областях, как клиническая психология, НЛП и даже лечение пациентов, оплачиваемых медсестринским персоналом.
Понимание значения слова «раппорт»
терапевтическая связь это общее и чуткое понимание различных точек зрения, с которой вы и другой человек подходите к проблеме, которая должна быть решена как , Это основа взаимоотношений, в которой устанавливается взаимопонимание между несколькими агентами для совместного решения проблемы.
Короче говоря, терапевтическая связь психологическая настройка между терапевтом и пациентом, которая позволяет необходимое сотрудничество между , Его двумя основными столпами являются взаимное доверие и подвижное общение (которое не является симметричным, поскольку идеал для пациента выражать себя гораздо больше, чем для терапевта).
Общение ... за пределами запроса
Первоначально слово «раппорт» относится к динамике отношений, которые должны регулировать взаимодействие между работником здравоохранения или терапевтом и их пациентами. Таким образом, существуют учебные программы для специалистов в области психического здоровья и врачей, которые сосредоточены на обучении методам формирования взаимопонимания, поскольку понятно, что это является фундаментальным аспектом эффективности вмешательства на пациентах. Тем не менее, сегодня это слово также может быть применено практически к любому контексту, в котором есть задача, которую могут выполнить два человека, которым необходимо достичь хорошей степени взаимопонимания чтобы получить это.
Кроме того, взаимопонимание можно понимать так же, как динамика отношений (то есть что-то, находящееся в определенном времени и пространстве) или как метод, применяемый терапевтом (то есть инструмент, который является частью профессионального набора навыков). Однако эти нюансы не меняют природу того, каким должно быть хорошее взаимопонимание.
Компоненты раппорта
Везде, где есть хорошее взаимопонимание, есть также три столпа, на которых он сидит: координация (или отражение), взаимность и поиск общих мест.
1. Координация
координация или Зеркальное состоит из приспосабливаться к ритму другого человека и жестами (захватывая все его невербальный язык и копируя его подобным образом), устно (адаптировать тон голоса и ритм речи к ритму другого человека) и, прежде всего, эмоционально (отражая свое эмоциональное состояние другого человека, чтобы сопереживать и в то же время проявлять это сочувствие).
2. Взаимность
шоу взаимность состоит из найти способы соответствовать вкладам другого человека, будь то действия или молитвы , Классически, в психологической консультации взаимность отражается через активное слушание, при котором психолог, несмотря на то, что он остается более молчаливым, чем пациент, постоянно дает сигналы, чтобы слушать другого человека и реагировать на то, что он говорит.
Этот компонент взаимопонимания варьируется в зависимости от характера совместной работы, которую люди должны выполнять.
3. Общие места
Этот фактор относится к необходимость сосредоточить внимание на сообщениях и действиях на вопросах, которые представляют интерес для всех вовлеченных людей , Это то, что мы часто делаем, не осознавая этого, проверяя вкусы и симпатии человека, с которым мы только что встретились, и заканчиваем тем, что говорим о том, о чем нам легко общаться.
Это также делается в терапии, хотя, конечно, всегда с целью проведения сессий и не слишком отклоняясь от определенных руководящих принципов и тем, которые необходимо рассмотреть.
Результатом этих трех факторов является установление эмпатии, доверия и четкого общения .
Руководство по созданию взаимопонимания
Некоторые из L ключи, которыми руководствуются психологи и терапевты для установления хорошего терапевтического контакта Это:
1. Помните о важности первого впечатления
Большинство профессионалов, чья производительность во многом зависит от их способности генерировать хорошие отношения они придают особое усердие во время правильного представления пациента , Таким образом, с самого начала структура отношений создается больше на основе доверия, чем на его отсутствии, и, с другой стороны, тот факт, что терапевт представляет себя адекватно, может заставить пациента увидеть, что он сам играет ведущую роль этого не ожидалось.
Например, простого рукопожатия достаточно, чтобы сделать пациентов значительно более восприимчивыми к вниманию психолога и медицинского персонала в целом.
2. Заставить невербальный и вербальный язык жениться друг на друге
Создание взаимопонимания в значительной степени сводит к минимуму возможные искажения в интерпретации выражений других. Для этого важно выразить себя чисто, без противоречий между тем, что сказано, и тем, что сделано , Например, приглашение пациента объяснить свою проблему и в то же время держать руки скрещенными - это то, что наносит ущерб качеству терапевтических отношений, поскольку выдается непоследовательное сообщение.
Чтобы вникнуть в этот важный аспект, вы можете взглянуть на эту статью:
«5 ключей к овладению невербальным языком»3. Сформулируйте однозначно enuciados
Это одно из руководящих принципов, которые требуют хорошей подготовки словесного выражения. Состоит из используйте доступный и понятный язык, без пробелов, которые могут привести к двойным значениям или незаконченным фразам , Таким образом, другому человеку не придется прилагать усилия, чтобы разгадать смысл сказанного, что само по себе может вызвать отторжение.
4. Проверьте качество связи
Хотя это не замечено, терапевты выпускают маленькие «воздушные шарики-зонды» пациенту, чтобы проверить силу терапевтических отношений , Например, они могут сломать зеркальное отражение, занимая совершенно иную позицию, чем другой человек, или изменяя ритм речи, чтобы увидеть, имитируется ли эта инициатива. Если пациент приспосабливается к этим изменениям, это означает, что связь устанавливается успешно.
5. Делайте самокритику часто
Психологи они тратят много времени на самооценку, чтобы выяснить, какая динамика работает, а что нет, когда устанавливаются терапевтические отношения с пациентом. , Следовательно, качество взаимопонимания улучшается по мере того, как недостатки этого союза между психологом и пациентом полируются, что происходит благодаря изучению самого себя.
Подводя итог
В консультации, Раппорт - это терапевтические отношения, которые движутся в равновесии между разницей ролей пациента и профессионала и общей целью сотрудничества для решения проблемы. , Следовательно, взаимопонимание - это не способность терапевта или инструмента, который реализуется в одностороннем порядке, а то, что генерируется в динамике взаимодействия с пациентом.
Это то, что должно питаться обеими сторонами, но к которому психолог специально подготовлен. Благодаря сочетанию сочувствия и согласованности в выражении, терапевт может создать структуру отношений, в которой связь возникает практически спонтанно.
В зависимости от роли, которую люди должны взять на себя, и целей, которые нужно достичь, хорошая гармония между агентами может породить несколько типов взаимопонимания, которые адаптируются к каждой ситуации. п, хотя его основы всегда одинаковы.
Библиографические ссылки:
- Casella, S.M. (2015). Терапевтическая связь: забытое вмешательство. Журнал экстренной медицинской помощи, 41 (3), с. 252 - 154
- Dolcos S., Sung K., Argo, J. J., Flor-Henry S., Dolcos F. (2012). Сила рукопожатия: нейронные корреляты оценочных суждений в наблюдаемых социальных взаимодействиях. Журнал когнитивной нейронауки, 24 (12), с. 2292 - 2305
- Норфолк Т., Бирди К., Паттерсон Ф. (2009). Развитие терапевтического отношения: учебное обоснование исследования. Качество в первичной медицинской помощи, 17, с. 99-106.
