Рабочие стрессоры: виды, классификация и примеры
Что такое стресс у борала и в каких видах это может быть выражено? Вы должны начать с этой статьи, предупреждая, что невозможно будет перечислить все причины, которые могут вызвать у работника стресс, поэтому их обязательно нужно сгруппировать и, следовательно, упростить проблему.
Также важно нарисовать грань между тем, что являются определенными уровнями стресса и теми, которые выдержаны во времени , Время от времени возникает определенный стресс; это помогает нам выполнить работу. Здесь мы поговорим о ситуациях длительного стресса, о тех, которые выходят за пределы способности работника чувствовать контроль над задачей, о рабочей среде или о своих собственных эмоциях.
- Статья по теме: «Стресс и его влияние на заболевания образа жизни»
Появление рабочего стресса
Гроссо модо, работник будет чувствовать стресс, связанный с работой, когда он осознает, что между его ресурсами и требованиями окружающей среды не хватает , Лучше всего было бы дать корректировку между человеком и окружающей средой, но когда эта корректировка не происходит, возникают стрессовые ситуации. Скорее, стресс будет возникать, когда человек осознает, что такой регулировки нет, потому что требования или условия труда превышают его способность к сопротивлению.
Чрезмерная нагрузка, отсутствие контроля над работой, неадекватное вознаграждение двусмысленность роли, ядовитый начальник, суетливые собеседники, сумасшедшие графики, скука, чувство несправедливости, застой или отсутствие профессионального развития, задачи с невозможными сроками сдачи, эмоциональные требования работы , собственные возможности ...
Список может быть бесконечным, и у каждого работника могут быть обстоятельства, которые являются источником стресса. Иногда он даже не сможет идентифицировать их конкретно. С чего же тогда начать?
Типы профессиональных стрессоров
Первым способом идентификации стрессоров может быть их классификация на три группы: те, которые относятся к конкретной должности, те, которые относятся к организации и человеку , Также могут быть включены другие факторы, возможно, более отдаленные, которые в большей степени связаны с политическими / экономическими / правовыми / культурными рамками динамики труда.
Эта "магма", на которой основаны сами организации и работники, претерпевает медленные, но глубокие изменения, которые обусловливают многие из "ускоряющих" факторов стресса.
Направления в организацию (плохой дизайн работы или неадекватная среда)
В этой первой категории профессиональных стрессоров мы находим, в основном, следующие проблемы.
1. Конфликт и / или ролевая неопределенность
У работников в офисах это один из основных стрессовых факторов, связанных с должностью. Это происходит, когда работник на самом деле не знает, чего от него ожидают, или не совсем понимает его цели или обязанности. Он получает противоречивые приказы, не знает, где лежат пределы задачи или на основании чего его работа оценивается. Речь идет о типичная проблема в широких и неструктурированных организациях .
2. Роль перегрузки
Это также дается плохим распределением работы. На работника возложено больше обязанностей, чем можно предположить по времени, обучению или иерархии. Существует также «роль недогрузки», когда способности работника недооценены и ему назначают работу, которая не очень соответствует его обучению или навыкам.
3. Проблемы общения и межведомственные конфликты
Конфликт между департаментами из-за противоречивых целей между ними, из-за дисбаланса власти между ними или из-за плохого общения.
4. Недостаточные планы карьеры и развития
Люди стремятся совершенствоваться и ожидают, что их компании помогут им в обучении и профессиональном развитии. Если компания не в состоянии оправдать карьерные ожидания Это может вызвать глубокую неудовлетворенность у работника. Проблема может усугубиться, если компания ранее оправдала эти ожидания.
5. Организационная структура
Если компания или организация сильно иерархичны, вполне вероятно, что решения не достигнут более низких уровней и что нисходящая связь плохая , Это источник недовольства и стресса.
6. Трудовой климат
Напряженность в организации, чрезмерный контроль над работниками и конфликтующие отношения усиливают стресс среди работников и, в конечном итоге, могут привести к экстремальным ситуациям агрессии (моббинг или преследование на рабочем месте) или эмоциональному выгоранию. Оба имеют много общего с климатом и организационной культурой Хотя в случае моббинга это также требует помощи агрессора или «хулигана».
- Может быть, вам интересно: «Как определить моббинг или трудовое преследование»
7. Местоположение компании и ее дизайн или услуги, предлагаемые работнику
Например, работа, которая далеко от дома или отсутствие услуг, таких как парковка, кафетерий и т. Д. Это может привести к удлинению рабочего дня или необходимости тратить свободное время на устранение некоторых из этих недостатков.
Связанный с работой
В этой категории мы находим следующие виды профессиональных стрессоров.
1. Неуверенность в работе
Нестандартная и временная работа фокус давления и стресса .
2. Психическая нагрузка, необходимая для выполнения задачи
Если задача требует постоянного внимания или умственных усилий.
3. Контроль над задачей
Это одна из переменных, наиболее связанных с рабочим стрессом во многих проведенных исследованиях. Бывает когда рабочий он не контролирует задачи, которые должен выполнять и / или не может организовать вашу повестку дня или рабочий контент, так как это зависит от третьих лиц или ситуаций, выходящих за пределы вашей способности маневрировать.
4. Разнообразие и сложность задачи
Если задача слишком однообразна или слишком сложна, это вызовет стресс.
5. Индивидуальность и согласованность задачи внутри организации
Работник должен знать, каково его индивидуальное или групповое влияние в контексте организации. Если у работника возникает ощущение, что его работа бесполезна, она не видна или необязательна будет испытывать разочарование .
6. Внутриведомственные отношения
Так же, как и межведомственные, плохие отношения с близкими сотрудниками вызовут стресс и может привести к другим более острым проблемам .
7. Физические условия на рабочем месте
Такие факторы, как слабое освещение, чрезмерный шум, температура, влажность, загрязнение окружающей среды и т. Д., Могут быть включены сюда.
8. Материальные условия на рабочем месте
Не имея нужного материала (компьютеры, которые работают слишком медленно, машины, которые не работают должным образом и т. д.) также могут генерировать моменты постоянного стресса.
9. Физические риски на рабочем месте
Это будет включать в себя все те, которые могут вызвать повреждение скелетно-мышечной системы; долгие дни стояния и отсутствие возможности передвижения или сидения, переноса веса, вынужденных поз, работы с опасными и / или токсичными материалами, жестких положений при использовании компьютера, физической и визуальной усталости и т. д.
10. Кабиос смены и ночных смен
Они имеют важное влияние и расстройство на физическом и психологическом уровне .
11. Оплата труда, связанная с целями
Если цели очень высоки, они могут вызвать стресс или лень (если вы не можете их достичь).
12. Расписание, перерывы и отпуска
Очень длинные дни и / или накопление длинных дней в течение нескольких недель не делайте перерывов между заданиями и т. д.
Связанные с человеком
В начале мы говорили, что стресс возникает, когда человек чувствует несоответствие между требованиями окружающей среды и своими собственными способностями. Поэтому личность работника играет важную роль при оценке угрозы. Некоторые черты личности могут питать или уменьшать чувство стресса и влиять на наши стратегии выживания.
1. Эмоциональный контроль
Есть люди, которым удается отлично контролировать свои эмоции и которые способны адаптировать их к моменту и ситуации. Как положительные, так и отрицательные эмоции являются частью жизни и работы. Важно правильно с ними справляться и поддерживать баланс ни чрезмерно реагируя на негативные эмоции, ни отрицая их.
2. Эмоциональная эмпатия
Точно так же, как вы должны знать, как управлять своими эмоциями, важно распознавать эмоции других и уметь сопереживать им. Это облегчит хорошие отношения с коллегами и заставит человека иметь «социальную поддержку» внутри организации. Социальная поддержка всегда была связана с более низким уровнем стресса.
3. Способность к самостоятельной мотивации
Это достигается за счет внутренней мотивации, ощущения того, что само произведение имеет «смысл», восприятия самоэффективности при выполнении поставленной задачи и признания третьих сторон. Мотивация также является буфером стресса.
4. Степень упорства
Понимается как способность авторизоваться, надежность, решать задачи систематически и упорядоченно Это было последовательно связано с удовлетворенностью работой и более низким уровнем стресса. Тем не менее, перфекционизм и степень самоуверенности являются чертами личности, тесно связанными со стресс-экспериментированием.
5. Эмоциональная стабильность
Эмоциональная стабильность работника будет сильно влиять на их настроение и восприятие стресса. Если работник переживает нестабильные жизненные моменты в других аспектах своей жизни, это также влияет на его уровень стресса на работе.
6. Пища, сон и физические упражнения
Нести здоровый образ жизни увеличивает возможности управления стрессом.
- Статья по теме: «10 основных принципов хорошей гигиены сна»
Факторы, связанные с политической и социальной структурой
Немногие человеческие реалии изменились так сильно с незапамятных времен, как трудовые отношения. Изменение является нормой, и масштабы изменений в этой области были колоссальными. Не так давно вы стремились к стабильной работе на всю жизнь , В настоящее время это более редкое исключение, более связанное с администрацией, чем с частными компаниями. Массовое включение женщин, начавшееся в середине прошлого века, сила развивающихся стран, в основном азиатских, которые глубоко изменили промышленную структуру в глобальном масштабе и т. Д.
В последние двадцать лет другие тенденции оказывают сильное влияние на как мы относимся к нашей работе и к компаниям, которые дают нам работу , Мы можем указать на некоторые из них:
- Работы стали небезопасными и временные типы контрактов налагаются .
- Сверхурочные увеличивались постепенно. Обычно без экономической компенсации.
- Введены переменные, связанные с производительностью и коэффициентами, которые требуют лучших результатов для работников из года в год.
- Работники среднего и высшего звена в компаниях, чья работа была относительно более стабильной в конце 20-го века, они испытывают более профессиональную незащищенность .
- Глобальный кризис, начавшийся в 2007 году, способствовал разрушению многих рабочих мест и нестабильности других.
- Социальные сети (расширенная семья, социальное покрытие), традиционно защищающие работника, исчезают.
- Индивидуализм, мобильность рабочей силы и образ жизни крупных городов делает работника более изолированным.
- Некоторые виды работ претерпевают глубокие изменения в результате внедрения новых технологий.
Короче, рабочие места стали более небезопасными, а работники - более уязвимыми , Уровень спроса вырос, а социальная поддержка имеет тенденцию к снижению. Эти обстоятельства могут объяснить, почему в некоторых промышленно развитых странах стресс заменил проблемы с мышцами в качестве основной причины отпуска по болезни.
