8 шагов, чтобы пережить неловкий разговор
Думаете ли вы о том, чтобы рассказать своему коллеге о проблеме личной гигиены, или вам приходится сталкиваться с драматической ситуацией, в которой кто-то должен чувствовать себя комфортно, потому что произошло что-то серьезное, вы, вероятно, будете чувствовать себя вынужденными хранить молчание .
Это естественно, так как такие разговоры, как правило, действительно неудобны .
Как бороться с неудобным взаимодействием?
Когда есть тема, от которой неизбежно ускользать, и мы не можем сформулировать дискурс по отношению к этому человеку, дискомфорт и стресс окружающей среды могут усилиться.
Как только вы решили столкнуться с ситуацией, не забывайте эти советы, которые помогут вам убедиться, что ожидающий разговор не превратится в плохой напиток .
1. Избегайте молчания
Расследования показывают, что только после четырех секунд неловкого молчания наш уровень тревоги взлетел до небес , Кроме того, чем больше вы испытываете беспокойство, тем больше вам будет стоить формулировать слова.
Чтобы избежать этого, вы должны, насколько это возможно, планировать взаимодействие с небольшим авансом , Если вы знаете, что хотите сообщить, ваше сообщение будет ясным и ясным, и вы избавите себя от дискомфорта, вызванного неспокойным разговором и страшной тишиной.
2. Поговорите в интимном месте
Это не очень хорошая идея, чтобы иметь соответствующий разговор в оживленном месте с отвлечениями (люди рядом, шумы ...). Найдите уединенное место, где вы сможете расслабиться и где нет людей, которые могут слышать или вмешиваться.
Если другой человек начинает говорить на эту неудобную тему перед вами, предложите вам найти удобное место, чтобы обсудить это конфиденциально и без внешнего вмешательства.
3. Садитесь
Когда вам приходится говорить о неудобной теме, это хорошая идея, что мы отдыхаем на диване или стуле , Мы будем чувствовать себя более комфортно, особенно если проблема острая или может привести к серьезному эмоциональному шоку.
Это аспект, который мы прокомментировали в посте: «Как давать плохие новости? 12 эмоциональных клавиш "Когда вы чувствуете вместе (или перед) другого человека, стараться быть на одной высоте , Если вы остаетесь стоять, а другой человек сидит, вы получите образ превосходства, который может быть очень негативным для блага взаимодействия.
4. Начните с прикосновения внимания
Жесткие разговоры могут быть столь же резкими, но лучше воспринимаемыми, если вы используете прикосновение предыдущего внимания. Например, вместо того, чтобы сказать: «Мигель, другие работники не могут стоять более минуты рядом с вами», Вы можете начать с фразы, которая смягчает контекст Примерно так: «Мигель, то, что я собираюсь рассказать тебе, может быть немного сложным».
Этот нюанс заставляет другого человека иметь несколько секунд, чтобы мысленно и эмоционально подготовиться к тому, что вы скажете ему через мгновение.
5. Примите ваш дискомфорт как обычно
Попытка отрицать дискомфорт может вызвать эффект, противоположный желаемому. Мы все еще можем чувствовать себя неловко из-за ситуации, с которой нам приходится сталкиваться. Если вы заметили что-то шаткое, беспокойное и не в состоянии поддерживать зрительный контакт со своим собеседником ... принять, что ты немного нервничаешь .
Настоятельно рекомендуется, чтобы в такой ситуации вы могли произнести фразу, раскрывающую дискомфорт, который разделяет собеседник. Например: «Мне немного неудобно говорить об этом». это Это заставит вашего собеседника сопереживать вам и, вероятно, уровень дискомфорта уменьшится .
6. Будь вежливым, но и прямым
Крайне важно, чтобы вам удавалось выразить себя правильно и стараться не быть неуважительным. Это основной совет: Вы должны быть осторожны, если хотите, чтобы ваше сообщение осуществилось , Тем не менее, вы можете рискнуть смягчить свои слова до предела, и это может привести к слабому сообщению, которое не получено с необходимой силой со стороны вашего собеседника.
Поэтому интересно, что вы придерживаетесь фактов, используете напористость и пошлите ясное сообщение, без слишком большого количества обходов и иду прямо к корню вопроса.
7. Практикуйте активное слушание
Общение - это вопрос двух. Вы должны позволить своему собеседнику спокойно обрабатывать информацию, которую вы только что отправили ему. Быть хорошим слушателем, Важно, чтобы вы были восприимчивы, слушая ответ другого человека пытаясь поставить вопрос в общих чертах и пытаясь разрешить некоторые моменты или недоразумения.
Если то, что вы только что выразили, особенно трудно, вы должны быть готовы к тому, что другой человек испытает (и выразит) интенсивные эмоции. Они могут варьироваться от стыда или грусти до страха или гнева.В любом случае вы должны попытаться заставить человека почувствовать, что он поддерживает вас, и дать ему время, чтобы он мог справиться с ситуацией.
Узнайте больше: «Активное слушание: ключ к общению с другими»8. Приведите разговор к четкому термину
Неудобные разговоры они могут также стать бесконечными и подавляющими ситуациями где могут быть выявлены обиды или вопросы прошлого, что приводит нас к еще более неудобной и абсурдной ситуации, которая только приводит к еще большему дискомфорту и растерянности.
Чтобы избежать этого, Вы, должно быть, заранее подготовили способ, чтобы закрыть разговор ясным способом и кратко, в дополнение к объяснению того, что мы ожидаем получить в результате разговора. Таким образом, мы будем «закрывать ситуацию» и посылать конкретное и однозначное сообщение о значении взаимодействия. Если вы хотите, чтобы другой человек дал объяснения, дайте им знать. Если вы хотите, чтобы разговор закончился без лишних слов, также скажите это.
Библиографические ссылки:
- Koudenburg, N., и др., Нарушение потока: Как короткое молчание в групповых беседах влияет на социальные потребности, Журнал Экспериментальной Социальной Психологии (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006
