18 самых частых проблем со связью и ошибок
Подавляющее большинство конфликтов между людьми (или компаниями) происходит в общении , Хотя мы все общаемся с другими людьми или группами, мы не всегда делаем это правильно.
Будь то пара, друзья или сотрудники нашей компании, ошибки связи могут возникнуть в любое время, поэтому важно их обнаружить.
Последствия плохого общения
Проблемы со связью возникают во всех межличностных отношениях и, если их не решить должным образом, могут привести к бесконечным битвам и плохим отношениям, например, с партнером или коллегами. В сообщении участвуют как минимум два человека, и хотя это кажется базовым, мы не всегда учитываем это.
Важность общения такова, что даже психологи обучают своих пациентов социальным и реляционным навыкам, поскольку источник конфликтов часто лежит в этих навыках. Аналогичным образом, компания может видеть, что ее результаты уменьшаются из-за плохих отношений между сотрудниками или из-за невозможности достичь работников с их потребностями.
Самые частые ошибки связи
Теперь, каковы основные ошибки, которые люди могут сделать в общении? Какие проблемы общения являются наиболее распространенными? В следующих строках я объясню вам это подробно.
Некоторые основные проблемы общения
Некоторые проблемы, которые могут возникнуть в различных областях повседневной жизни (в отношениях пары, между друзьями, на работе и т. Д.), Заключаются в следующем.
1. Слышать или слушать?
Часто случается так, что мы думаем, что слушаем человека, и что мы действительно делаем - это слышим , Слух и слух не одно и то же. Чтобы иметь возможность слушать, вы должны использовать активное слушание, которое обращает внимание не только на слова, которые произносит человек, но и на язык его тела и невербальное и эмоциональное общение в целом.
Активное слушание улучшает межличностные отношения, потому что это улучшает общение.
- Если вы хотите узнать больше об этой концепции, вы можете прочитать нашу статью: «Активное слушание: ключ к общению с другими»
2. Скажите, что вы думаете, не принимая во внимание других
В этих ситуациях, когда активное слушание не используется, люди часто говорят то, что имеют в виду, вместо того, чтобы полностью обращать внимание на то, что говорит другой собеседник. Вот почему активное слушание важно, потому что оно помещает нас в кожу другого человека, позволяет нам понять его истинные эмоции и правильно уловить сообщение. Это также помогает другому человеку понять, что мы заинтересованы в том, что он говорит .
С другой стороны, есть много ситуаций, в которых люди уже знают, что они собираются сказать, даже до того, как другой собеседник закончил говорить, либо из-за предрассудков, которые они имеют, либо потому что у них обоих есть конфликт, они защищаются и Они хотят быть правыми любой ценой. Таким образом, невозможно хорошее общение и появление конструктивных дебатов.
3. говорить или говорить?
Говорить на письменном или устном языке - это не то же самое, что говорить: главное не много говорить или писать, а делать это с краткостью и точностью , Речь идет не об использовании многих слов, а об использовании правильной интенсивности и глубины, чтобы передать что-то интересное.
4. Отсутствие доверия
Отсутствие доверия может означать, что мы не выражаем должным образом то, что хотим сказать, и во многих случаях может привести к отсутствию уверенности в себе не в состоянии правильно выразить свое мнение, не ограничивать отношения и, следовательно, хороший прогресс в общении.
5. Отсутствие доверия
Как и отсутствие доверия, отсутствие доверия также важно при общении с другими людьми, либо с нашим партнером, в компании или при публичном выступлении.
Доверие способствует тому, что другой собеседник чувствует себя комфортно и, следовательно, доверие между обоими возрастает.
6. Недостаток сочувствия
Сочувствие - это базовый социальный навык, который необходим, чтобы иметь возможность сосуществовать с другими. Это тесно связано с фактом не только выражения того, что человек думает, потому что он позволяет понять другого собеседника и его точку зрения. Это ключ к возможности отправлять четкое и точное сообщение.
7. Плохая эмоциональная проверка
Эмоциональная валидация - это понятие, которое все чаще используется и которым обладают люди с высоким эмоциональным интеллектом. Он состоит из принятия и обратной связи с другими не только словами, но и невербальным языком.
Это способствует хорошему общению, потому что другой человек понимает, что его понимают, узнают и понимают, и, следовательно, увеличивает его вербализацию.
8. Бедный невербальный язык
Мы часто обращаем пристальное внимание на слова и забываем невербальный язык. По результатам расследования, проведенного Альбертом Мехрабяном, вербальный компонент составляет 35%, а более 65% - это невербальное общение , Это включает положение тела, зрительный контакт или жесты.
Это должно происходить естественно, но в некоторых случаях, например, когда мы не расслаблены, наш невербальный язык не позволяет нам передавать то, что мы пытаемся сказать.
9. Плохой словесный язык
Тон голоса, то есть не говорите слишком громко или тихо, перетаскивая слова или используя слишком много заполняющих терминов, таких как «ах», «эх» или «ит», могут привести к потере силы речи с говорящим. хорошая способность к импровизации и, в общем, правильное изложение того, что мы хотим, чтобы другой человек услышал, улучшает общение.
10. Проблемы при чтении и письме
Хорошая способность читать и писать чрезвычайно важна в некоторых контекстах Например, в цифровом мире: при написании блога и получении сообщения о компании потенциальному клиенту или при отправке электронного письма рекрутеру, чтобы соблазнить и показать, что мы лучшие кандидаты ,
Ненадлежащее чтение или хорошее написание явно влияет на понимание и выражение сообщения в этих контекстах.
11. Неуважение
Люди открываются больше для других, когда они уважают нас Таким образом, уважение является основным коммуникативным навыком, который мы должны учитывать при эффективном общении. Не менее важно проявить доверие. Например, в отношениях с парой признак привязанности или приятный жест показывают, что мы уважаем своих любимых и, как следствие, улучшаем близость, доверие и общение с этим человеком.
12. Плохие навыки убеждения и ведения переговоров
Убеждение позволяет трансформировать идеи, убеждения, поведение и отношение, удовлетворяя, таким образом, потребности обоих собеседников, оно является ключевым в деловой среде, но также и в повседневной жизни.
Убеждение - это ключ к переговорам, который, в свою очередь, играет ключевую роль в межличностных отношениях. Переговоры и достижение соглашений, так что потребности обоих, по крайней мере частично, покрываются, улучшают межличностные отношения и текучую коммуникацию между участниками.
Навыки общения при публичных выступлениях
Чтобы говорить публично, необходимо также овладеть рядом коммуникативных навыков Это позволяет пленить аудиторию и развлекать ее и быть внимательным.
Наиболее распространенные ошибки, которые могут возникнуть при публичном выступлении:
1. Отсутствие первоначальной связи
Раппорт - это явление, при котором два человека чувствуют себя гармонично как морально, так и эмоционально. Ключевым моментом является сближение человека и связь с сообщением, особенно когда два человека не знают друг друга, как это часто бывает в беседе или публичной презентации. Когда этого соединения не существует, не будет и хорошего общения.
2. Отсутствие чувства юмора
В контексте, таком как публичные выступления, Один из лучших способов общения с аудиторией - использовать чувство юмора. , Благодаря чувству юмора повышается внимание и способность удерживать информацию слушателя.
Когда разговор или выставка слишком серьезны, они обычно утомляют и не помогают общению.
- Мы объясняем эту и другие преимущества в нашей статье: «9 преимуществ чувства юмора»
3. Жесткость в использовании языка тела
Когда человек нервничает, что может случиться, когда кто-то сталкивается с аудиторией, обычно выражает эту нервозность через язык тела. Отсутствие или избыток жестикуляции, плохая осанка и плохой зрительный контакт - вот некоторые примеры .
4. Излишняя информация и слишком интеллектуальный контент
Это может произойти, особенно в устных презентациях, когда человек, делающий презентацию, не является точным и лаконичным и эмоционально не связан с аудиторией, поскольку информация слишком интеллектуальна.
Излишняя информация становится скучной и это очень частая ошибка, когда потребности и интересы аудитории не принимаются во внимание.
5. Живописный страх
Живописный страх отрицательно влияет на общение по-разному как на невербальном, так и на устном языке. Когда кому-то не хватает уверенности в себе, аудитория заметит это и, следовательно, не будет хорошей эмоциональной связи с этим.
6. Неуместное использование молчания
Молчание может быть отличным инструментом при публичных выступлениях, оно само по себе является элементом коммуникации, ценность которого можно приравнять к значению слова; однако, когда человек злоупотребляет им, это может стать скучным и испортить ход разговора, лекции или устной презентации .
