10 основных навыков общения
коммуникативные навыки То, что мы имеем, определяет успех наших межличностных отношений, и, следовательно, необходимо хорошо общаться на работе, с нашими друзьями, нашей семьей и в целом со всеми людьми вокруг нас. Знание и овладение базовыми навыками общения приносит много преимуществ, таких как помощь в разрешении разногласий или содействие доверию и взаимному уважению.
Например, важно иметь хорошие коммуникативные навыки, когда мы сталкиваемся с собеседованием при приеме на работу или живем как пара, поскольку сосуществование - это постоянные переговоры. Хотя общение кажется простым, многое из того, что мы общаемся, неправильно или неправильно понято. Конечно, это может вызвать конфликты как в наших профессиональных, так и в личных отношениях.
Навыки общения и их связь с эмоциональным балансом
Умение эффективно общаться - это навык, который должен быть частью школьной программы. Быть компетентным коммуникатором может иметь значение в личных отношениях, в успехе вашей профессиональной карьеры и, кроме того, в вашей самооценке и уверенности в себе, потому что это является частью основных социальных навыков.
Взаимосвязь между эмоциональным балансом и коммуникативными навыками была продемонстрирована во многих исследованиях, и, фактически, их обучение является терапевтической техникой, которая используется на консультациях психологов, потому что она приносит пользу для благополучия пациента.
10 основных навыков общения
Если что-то характеризует самых счастливых людей, это то, что они обладают коммуникативными навыками, которые помогают им более удовлетворительно сталкиваться с различными ситуациями, возникающими в их повседневной жизни. Не расстраивайтесь, если вам трудно общаться, потому что никто не рождается экспертом , Общению, как и другим навыкам, можно научиться и практиковать.
Так что читайте дальше, чтобы узнать основные навыки общения.
1. Активное слушание
Умение слушать является основным навыком общения, но, хотя это кажется простым, не у всех есть такая способность , Много раз мы слышим только вместо того, чтобы слушать, и иногда мы слушаем себя вместо того, чтобы слушать другого с правильным отношением. активное слушаниеКак следует из названия, означает слушать активно, то есть с полным вниманием. Другими словами, вы должны обратить внимание на пять чувств. Активное слушание относится к вниманию не только к тому, что говорит человек, но также к чувствам, идеям или мыслям, которые выражает человек.
Если вы хотите углубиться в эту тему, вы можете взглянуть на нашу статью: «Активное слушание: ключ к общению с другими»
2. Сочувствие
В эффективном общении эмпатия важна, чтобы занять место другого. На самом деле, эмпатия является одним из важнейших социальных навыков, потому что необходимо сосуществовать с другими. Даже если вы не совсем согласны с коллегой, с сотрудником или с другом, Необходимо понимать вашу точку зрения, потому что у вас также есть свои потребности , Кроме того, расположение себя на месте другого помогает вам при отправке более четкого и более эффективного сообщения.
3. Эмоциональная проверка
Но в дополнение к двум предыдущим пунктам, необходимо принимать во внимание эмоциональное подтверждение, то есть принятие и обратная связь лучше общаться. Потому что, когда перед нами стоят другие, необходимо слушать без суждения, и это обязательное требование для общения с другим человеком, который был понят.
Эмоциональная проверка улучшает общение, так как другой собеседник чувствует себя признанным и понятым и, таким образом, увеличивает вербализацию того, что вы думаете. Эмоциональное подтверждение имеет положительный эффект, поскольку создает атмосферу доверия. Сказать другому человеку, что вы его поняли, показать ему, что вы слушали его, и дать понять, что вы уважаете его мнение, достаточно для создания благоприятной среды общения.
4. Невербальный язык
Поза тела, зрительный контакт или жесты, то есть невербальный язык (или невербальное общение) также общаются. Расслабление и передача того, что мы пытаемся сказать, может максимизировать сообщение, которое мы хотим отправить другим. Исследование, проведенное Альбертом Мехрабианом, утверждает, что в личном разговоре вербальный компонент составляет 35%, а более 65% - это невербальное общение , По словам самого Мехрабяна: «Вербальный компонент используется для передачи информации, а невербальный компонент - для передачи личных состояний и отношений».
5. Разрешение конфликтов и переговоры
Конфликт неизбежен в любых отношениях, и научиться управлять и вести переговоры - это полезный и важный способ заставить отношения работать , Некоторые люди предпочитают не сталкиваться с конфликтами, чтобы избежать дискомфорта, который они могут вызвать. Это вызывает только обиды и недоразумения.
Способность эффективно разрешать конфликты требует спокойной, не оборонительной и уважительной работы. Когда вы контролируете свои собственные эмоции, вы можете высказывать свое собственное мнение, не угрожая и не нападая на других.
6. Устный язык
Одним из основных элементов хорошего коммуникатора является то, как он звучит на фоне других. Говоря слишком тихо или громко, перетаскивая слова или используя слишком много заполняющих терминов, таких как «ах», «эх» или «ит», может привести к потере сообщения и соединения с говорящим.
Таким образом, необходимо быть ясным, использовать конкретные примеры, иметь хорошую способность импровизировать, правильно озвучивать, учитывать время и в конечном итоге правильно выразить, что мы имеем в виду, чтобы связаться с нашим собеседником.
7. Чтение и письмо
Чтение и письмо важны для общения , Чтение способствует интеллектуальному развитию и, как познавательная функция, обеспечивает доступ к технологическим, научным и информационным достижениям. Следовательно, это помогает лучше понять реальность, а привычные читатели дают нам необходимые инструменты для критического общения.
Что касается письма, мы не всегда должны общаться устно, но важно иметь хорошую команду письменного общения. В настоящее время новые информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) ворвались в нашу жизнь. Написание сопроводительного письма для соблазнения рекрутера, если мы хотим получить работу, или отправка электронного письма в компанию с жалобой на ваши услуги требует этого навыка.
8. Уважение
Люди более открыты для общения, если мы проявляем уважение к ним и их идеям , Простые действия, такие как использование вашего имени или репетиторство, зрительный контакт, который указывает на искренность и активное слушание, заставляют другого человека чувствовать себя уважаемым и принятым во внимание. Например, в отношениях с парой приятный жест или признак привязанности могут почти мгновенно остановить напряженную и негативную ситуацию и вернуть отношения в хороший канал для позитивного и аффективного общения.
9. Убеждение
Убеждение является ключевым средством коммуникации, особенно в деловом мире, потому что оно трансформирует идеи, убеждения, взгляды и поведение и пытается удовлетворить потребности обеих сторон. У него обычно плохая репутация, потому что неправильно его можно спутать с манипуляциями (действиями против ваших интересов). Убеждение - основа любых успешных переговоров .
10. Достоверность
Если мы думаем о предыдущем пункте, Невозможно убедить слушание, если мы не продемонстрируем достоверность и авторитет , Доверие порождает доверие, и, как и в случае с уважением, доверие является отличным союзником общения. Люди более восприимчивы, когда есть доверие. Поэтому необходимо, чтобы вы были последовательны в том, что говорите и что делаете. Например, что есть гармония между вашим вербальным и невербальным общением.
